Palautukset ja hyvitykset

Kiitos, että valitsit vintage-myymälämme! Jos haluat palauttaa tuotteen, toivomme, että tutustut alla olevaan palautus- ja hyvityskäytäntöön.

1. Palautusoikeus

  • Sinulla on 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa.
  • Palautusoikeus ei koske alennustuotteita, ellei kyseessä ole viallinen tuote.
  • Myymälänoudoissa tuotetta saa sovittaa paikan päällä ja palautus on tällöin ilmainen.

2. Palautuskustannukset

  • Palautus ei ole ilmainen. Palautuksen kiinteä hinta on 15 €, joka kattaa palautus- ja käsittelykustannukset. Toimitusmaksua ei palauteta. 

3. Palautusohjeet

  • Jos haluat palauttaa tuotteen, ole yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse heart@walkinclosetvintage.com. Lähetämme sinulle palautusohjeet ja palautuslomakkeen, joka tulee liittää mukaan pakettiin.
  • Pakkaa palautettava tuote huolellisesti, ja varmista, että se on käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.

4. Hyvitykset

  • Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, käsittelemme hyvityksen 14 päivän sisällä.
  • Hyvitys tehdään samaa maksutapaa käyttäen, jolla alkuperäinen ostos tehtiin. Huomioithan, että palautamme vain tuotteen hinnan – alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä.
  • Jos palautettu tuote ei ole alkuperäisessä kunnossa tai se on käytetty, varaamme oikeuden tehdä hinnanalennuksen palautettavasta summasta.

5. Noutamattomat paketit

  • Jos et nouda tilaustasi Postista tai automaatista määräajassa ja paketti palautuu meille, veloitamme 15 € käsittelymaksun, joka kattaa lähetys- ja käsittelykulut.
  • Varmistathan, että noudat pakettisi ajoissa, jotta vältät lisämaksut!